NOUS EMBAUCHONS! Explorez une carrière chez Équipement SMS. Postes disponibles
Représentante des ventes pour le soutien des produits à Fort McMurray

Voici Heather Comeau

 
« Nous n’avons pas peur d’essayer quelque chose de nouveau. Notre équipe est prête à prendre des risques et à changer ce que nous offrons ou la façon dont nous fournissons notre service pour nous assurer de nous améliorer en continu. »

Le lien constant avec les clients fait qu’Heather Comeau adore sa carrière. « Le fait d’interagir avec mes clients et leur fournir des solutions pour répondre à leurs besoins d’affaires est la meilleure partie de mon travail », déclare Heather, représentante des ventes pour le support des produits chez Équipement SMS. « Notre entreprise a une excellente réputation en matière de service à la clientèle. Je peux aider à construire cette expérience positive pour les clients existants et nouveaux afin qu’ils reviennent. »

Simplement, on peut dire que la mission d’Équipement SMS est : ...améliorer continuellement nos services et notre offre de produits. « C’est l’aspect qui m’importe le plus », dit Heather. « Je m’assure que mes clients se sentent bien accueillis et j’améliore constamment leur expérience avec nous. »

Cette volonté de créer de la valeur n’est pas seulement pour les clients. Elle vise également les communautés et cela découle de nos efforts sur les aspects humains. « La promotion de la famille et des liens, non seulement au sein de nos équipes directes, mais aussi à l’échelle de l’entreprise, se répercute également sur nos clients », explique Heather. « Nous avons de nombreux clients qui se sont rapprochés de nous au point de devenir comme des membres de la famille. C’est si agréable d’en faire partie. »

Le changement au service de la croissance

Récemment passée de l’administration du bureau aux opérations sur le terrain, Heather a été accueillie à bras ouverts par l’équipe lors de cette transition importante‏. « L’équipe ici est très solidaire et inclusive », dit Heather. « Ce n’est pas seulement sur le plan professionnel, car ils m’ont invitée dans leur communauté et m’ont incluse dans des activités à l’extérieur du bureau. »

Heather s’est sentie prête grâce à l’équipe qui l’a soutenue et lui a fourni les informations et la formation appropriées. « Ils me soutiennent pour que je réussisse dans mon rôle », dit-elle. « Notre devise est : plus nous réussissons en tant qu’équipe, plus nous contribuons au succès chez Équipement SMS. »

Bien que la transition de Heather à un rôle sur le terrain soit un accomplissement énorme, elle prend également du recul pour reconnaître l’ensemble de la situation : « Être une femme dans cette industrie est incroyable! »

Levez la main pour nos gestionnaires

Le fait d’avoir une source abondante de motivation et d’inspiration a également poussé Heather à se fixer de nouveaux objectifs.

« J’ai eu la chance d’avoir travaillé pour mon ancien gestionnaire pendant cinq ans avant d’accéder à mon nouveau rôle », explique Heather. « Je l’ai vu naviguer dans les eaux de la fusion de trois des plus grands services de notre organisation (pièces, service et ventes) tout en promouvant et en soutenant toutes les gammes de produits pour la foresterie, la construction, la construction légère, la construction routière et l’exploitation minière. Il a été une source d’inspiration et a défendu mes intérêts dans mon nouveau rôle. »

D’autres ressources ont aidé Heather à développer sa base de connaissances sur les industries et les clients. « Les ressources de formation, les voyages et l’observation des représentants du soutien des produits m’ont permis de faire un énorme pas en avant dans ma croissance professionnelle », déclare Heather. Elle est également reconnaissante pour le temps passé dans l’environnement de bureau, où elle a appris les systèmes et le fonctionnement de l’entreprise.

« J’ai été en mesure d’en apprendre plus sur ces capacités pour me rendre là où je suis aujourd’hui, et le fait de contribuer à créer de meilleures expériences pour les clients m’incite à poursuivre cette réussite. »
VOUS DÉSIREZ VOUS JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE?
Consultez nos offres d’emploi
Travailler à Équipement SMS pourrait marquer le début d’un nouveau chapitre formidable de votre vie.

POSTES VACANTS
Des questions?
Les questions les plus courantes
Peut-être y trouverez-vous les réponses que vous cherchez à propos de votre éventuelle carrière à Équipement SMS.

Allez à la section FAQ​