Comment intégrer la commande de machines à un parc mixte

9 mars 2023

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À Équipement SMS, on nous demande souvent comment intégrer la commande de machines à un parc qui comprend des machines de plus d’un fournisseur, et voilà donc notre sujet du mois. Dans cette édition du Coin des experts, nous faisons appel à l’expertise de Jeff Martin, représentant des ventes, Construction intelligente pour Équipement SMS, qui travaille depuis 25 ans avec des systèmes de commande d’équipement. Dans cette entrevue, il nous donne ses perspectives au sujet de l’environnement technologique, des défis à relever et de la simplicité inattendue de la tâche de commander un parc mixte à partir d’un seul point de contrôle.

Ces temps-ci, tout le monde parle de la gestion de parcs mixtes. Pourquoi maintenant?

Alors que les entreprises grossissent, il est normal de les voir posséder de l’équipement de plus d’un fournisseur. Les difficultés viennent du fait que chaque fournisseur de technologie de commande a sa propre interface, sa propre plateforme et son propre format de fichier. C’est un peu comme les Mac et les PC. Il y a des années, si tu utilisais Trimble, par exemple, tu devais rester avec Trimble, même chose pour Topcon.

Mais avec l’intégration de plus en plus de commandes de machines, les propriétaires d’équipement peuvent maintenant combiner les machines de plusieurs fournisseurs. En réalité, ce sont les fournisseurs de systèmes de commande qui ont commencé à collaborer pour atteindre un certain niveau de normalisation. Aujourd’hui, il est possible, par exemple, d’utiliser le système de commande intelligente (IMC) de Komatsu pour gérer un parc de machines Trimble.

Il reste tout de même un peu de confusion associée à cette question. De nombreux clients se font toujours dire qu’un parc mixte, c’est compliqué et pas nécessairement une bonne idée. De plus, il est possible qu’ils aient de la difficulté à obtenir le soutien dont ils ont besoin pour un parc mixte.

Comment est-ce que les entreprises géraient la situation par le passé?

Nous avons vu beaucoup de clients établir deux stations de base, une pour Trimble et un pour Topcon, par exemple. Nous avons aussi vu des gens installer des radios spéciales à leurs stations de base pour pouvoir « parler » aux autres fournisseurs. Ces solutions sont plus coûteuses, elles exigent de travailler avec de nombreux panneaux de commande et d’acheter des radios spéciales et d’autres dispositifs pour rendre compatible un système non conforme.

Quel est l’avis d’Équipement SMS sur la question?

Notre point de vue est différent, car nous faisons une promotion active des parcs mixtes. Nous offrons du soutien à nos clients, peu importe le système de commande qu’ils utilisent. Nous reconnaissons que chaque plateforme de commande a des forces et des faiblesses, et croyons que les entreprises devraient faire leurs choix selon le travail qu’elles font et les accessoires qu’elles utilisent.

Alors plutôt que d’inciter fortement un client à utiliser une plateforme en particulier, nous voulons en faire plus et lui montrer à quel point il est facile de gérer un parc intégré à partir d’un seul point de contrôle.

Komatsu joue un rôle important pour cette question, car c’est le seul grand fournisseur d’équipement qui prend en charge les parcs mixtes. De plus, la plateforme de contrôle de Komatsu, créateur du système de commande intelligente (IMC), vous est offerte avec notre équipement, ce qui veut dire que nos clients n’ont pas à traiter avec un fournisseur de plus pour la commande de machines.

C’est donc ainsi qu’Équipement SMS s’établit comme un guichet unique. Si nous sommes le fournisseur privilégié pour l’équipement d’un client, nous allons aussi offrir à ce client un soutien visant son système de commande, peu importe le fournisseur. Imaginons qu’il y a un problème du côté du système de commande. Nous allons le régler sans dire à notre client d’aller voir un autre fournisseur.

Je veux aussi préciser qu’un grand nombre de nos clients actuels ont des parcs mixtes et que la réussite est au rendez-vous.

Pouvez-vous nous donner un exemple?

Bien sûr! Parlons de Dig-It à Kelowna (Colombie-Britannique). Ils utilisaient la technologie Topcon, mais ont acheté un godet particulier que Topcon ne prenait pas en charge. Nous leur avons recommandé d’utiliser Trimble pour vraiment accomplir ce qu’ils voulaient et employer toutes les fonctions de leur godet. Nous leur avons donc fourni Trimble pour ces machines et notre soutien pour le reste de leur parc.

Bien sûr, quand nous vendons de l’équipement neuf, nous pensons par défaut à IMC de Komatsu, car selon nous, d’une perspective générale, c’est le meilleur système. Mais comme tous les systèmes, il a ses limites, et voilà pourquoi nous n’hésiterons pas non plus à faire la promotion d’un autre système de commande qui convient mieux aux besoins d’un client en particulier.

Nous avons par exemple recommandé Trimble à Road to Rail Construction, de Camrose (Alberta), parce que nous avons vu que pour les fonctionnalités qu'ils recherchaient, c'était une meilleure solution qu'IMC. Aujourd’hui, nous offrons du soutien à l’entreprise qui gère un parc mixte.

Quel genre d’assistance est-ce qu’Équipement SMS peut offrir?

Nous commençons par une rencontre de 30 minutes pour montrer au client tous les réglages qu’il doit changer. Par exemple, pour les radiofréquences, il faut partager les mêmes canaux, types de modulation, protocoles et le même débit en bauds. Nous offrons aussi à nos clients deux logiciels gratuits et une vidéo qui explique comment s’y prendre. Ça n’est vraiment pas très difficile. En fait, on a fait croire aux gens que c’était difficile et que ça ne valait pas la peine.

Pourquoi est-ce qu’Équipement SMS peut nous offrir un tel service et pas ses concurrents?

Tout simplement parce que nous avons les bonnes personnes. Je travaille avec la plupart des technologies des concurrents depuis 25 ans, et j’ai des collègues qui sont des experts en commande de machines depuis encore plus longtemps. Les gens que nous embauchons sont des connaisseurs et notre entreprise leur offre une formation continue poussée pour nous permettre d’offrir à nos clients les meilleurs produits, solutions et technologies qui soient.

Conclusion :

On a fait croire à beaucoup de gens que l’utilisation de parcs mixtes était complexe et qu’elle ne constituait pas une bonne idée. Mais grâce aux normes du secteur, les parcs mixtes ne pas difficiles à gérer. Équipement SMS offre un soutien actif aux parcs mixtes et les recommande quand les circonstances indiquent qu’il s’agit de la meilleure solution pour les applications du client. Nous sommes prêts à offrir un seul point de contact en tant que fournisseur privilégié.

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