Quand prise de parole rime avec sécurité

Si le seul aspect de la sécurité était de souligner les mauvais comportements, il ne serait pas idéal pour cultiver des relations positives ni n’illustrerait-il les bons comportements. 

Jonathan : Nous avons constaté qu’il était également impératif de prendre la parole lorsqu’un employé agit la bonne façon, et pas uniquement lorsqu’il commet une erreur. Il n’y a rien de tel que de recevoir une affirmation positive lorsqu’on fait les choses de la bonne façon, et c’est important de faire part de pratiques exemplaires. Dans cette optique, nous mentionnons souvent des exemples positifs durant les réunions quotidiennes de boîte à outils. Comme lorsqu’un employé a bien aligné les tuyaux avant de commencer son travail. Lorsque les employés ont l’habitude de voir de bons comportements, ces derniers deviennent une seconde nature pour eux.

Les comportements qui permettent d’éviter les accidents sont de précieux indicateurs avancés que nous surveillons. Tous les mois, nous examinons des milliers d’exemples au sein de l’entreprise et sélectionnons les trois meilleurs parmi ceux-ci. Nous reconnaissons les personnes qui démontrent les indicateurs avancés en tant que champions de la sécurité proactive du mois. 

La sécurité, cependant, se traduit par une façon de travailler qui peut être appliquée au sein des petites comme des grandes entreprises; même si les petites entreprises sont parfois découragées par toutes les ressources en matière de sécurité que les grandes entreprises ont à leur disposition.

Jonathan :  Les gens pensent que la sécurité signifie une dépense considérable composée de nombreuses ressources, alors que se soucier des employés ne nécessite aucun sou. Effectivement, il ne coûte rien d’écouter un employé parler s’il a une préoccupation. Montrez-lui qu’il est très important pour vous qu’il rentre du travail dans le même état dans lequel il s’y est présenté. 

Si votre entreprise est composée de 10 employés, dites ceci aux cinq plus expérimentés : « J’aimerais que vous encadriez les trois nouvelles recrues ». Et dites ceci aux nouvelles recrues : « Je m’attends à ce que vous posiez des questions ». Les employés ont souvent été conditionnés à croire que poser des questions équivaut à ne pas savoir faire son travail. 

Nous avons fait quelques présentations à nos clients ayant une petite entreprise afin de leur montrer nos pratiques et de les aider à comprendre qu’ils ont n’ont pas besoin d’une équipe d’experts pour assurer la sécurité de leurs employés. Nos clients et nous-mêmes avons beaucoup appris de cette expérience, et nous aimerions la réitérer.