Face à la pandémie de la COVID-19, Équipement SMS a mis en place un solide plan de continuité des activités afin de protéger ses employés, ses clients et son entreprise. Comme nous amorçons une nouvelle phase de cette crise avec l’annonce de certaines provinces qui ont décidé de fermer tous les commerces et entreprises offrant des services non essentiels, Équipement SMS continuera d’adapter ses pratiques opérationnelles en fonction des consignes provinciales et fédérales. Bien que la définition de services essentiels puisse varier d’une province à l’autre, nous estimons qu’à l’échelle du Canada bon nombre de nos clients représentent un service essentiel dans les domaines suivants :
 

• les services d’équipement lourd
• les entreprises qui fournissent du matériel et des services pour le fonctionnement, la maintenance et la sécurité des systèmes de transport
• les travaux de construction pour les infrastructures provinciales
• les produits miniers et ceux utilisés pour l’extraction des ressources naturelles, y compris l’équipement et les services qui maintiennent les chaînes d’approvisionnement dans l’industrie minière
• les entreprises qui assurent l’approvisionnement des produits forestiers
• les entreprises qui assurent l’approvisionnement en pétrole et en sous-produits pétroliers  

 
Pour la province de Québec, veuillez consulter les listes de services essentiels en suivant le lien cidessous : https://www.quebec.ca/sante/problemes-de-sante/a-z/coronavirus-2019/fermeture-endroitspublics-commerces-services-covid19/ 
 
Équipement SMS s’engage à répondre en tout temps à vos besoins en matière de soutien technique car il s’agit d’un service essentiel. Soutenir la chaîne d’approvisionnement pour vos services essentiels, c’est notre responsabilité. Dans la plupart des territoires, Équipement SMS maintient ses activités commerciales comme en temps normal.  
 
Toutefois, dans les provinces où les autorités provinciales régissant la santé émettent des directives qui limitent la capacité d’Équipement SMS à maintenir ouverts tous ses bureaux et succursales, nous assurerons un service d’urgence pour répondre à tous vos besoins en matière de services essentiels et de pièces. Veuillez téléphoner à votre succursale au numéro indiqué à la page www.smsequipment.com/fr-ca/nous-joindre de notre site Web ou composer le 1 866 458-0101 pour avoir un accès 24/7 au soutien technique et au service des pièces.  
 
Nos chaînes d’approvisionnement sont fiables et garantissent la disponibilité d’équipement, de pièces et de services essentiels. De plus, nous avons renforcé nos systèmes de commerce électronique en ligne et augmenté les options pour la livraison de pièces. Nous continuons de répondre aux besoins de nos clients dans leurs installations et nous nous activons à rendre rapidement accessibles des centres de soutien technique à distance touchant notamment l’équipement autonome de même que la maintenance et l’entretien d’équipement.  
 
Durant l’évolution de la pandémie de la COVID-19, Équipement SMS continuera de s’ajuster selon la situation de façon à répondre à vos besoins en tant que service essentiel. Nous encourageons nos clients à consulter notre site Web à smsequipment.com/fr/covid19, où seront fréquemment publiées des nouvelles concernant nos changements opérationnels au Canada.  
 
Un grand merci à vous tous, nos clients, pour votre appui soutenu. Unissons nos efforts afin que nous puissions tous poursuivre nos activités malgré ces circonstances sans précédent.

Mike Granger
Président & Chef de la direction, Équipement SMS