Lance attribue une grande partie de sa vaste expérience au fait qu’il a été l’un des premiers analystes de prix des pièces d’Équipement SMS. « J’ai aidé à mettre en place des intégrations pour nos trois systèmes commerciaux et j’ai contribué au démarrage en Mongolie », explique-t-il. « Je n’ai jamais eu l’occasion de me rendre en Mongolie, mais j’ai apprécié le défi que représentait la coordination du décalage horaire de 13 heures », mentionne-t-il en riant.
Après cela, son aventure au Yukon a pris forme. Lance devait y rester cinq ans, avec l’intention de passer à une autre succursale par la suite. C’était il y a 11 ans!
Lance ne se promène plus entre les succursales et considère désormais Whitehorse comme sa ville natale. « Nous nous considérons comme une succursale, mais nous ressemblons davantage à un petit magasin! » (Il n’y a que Lance et un technicien des pièces.) La petite taille de l’emplacement fait qu’il travaille en étroite collaboration avec de nombreuses autres succursales d’Équipement SMS.
« Nous nous appuyons sur Prince George, Edmonton et Surrey. Nous profitons du soutien de plusieurs grandes succursales. Travailler avec chacune d’entre elles est si agréable, et cela nous rappelle que l’organisation offre un soutien précieux. Je n’ai jamais l’impression d’être un représentant solitaire. Nous sommes connectés et, grâce à mon ancienneté et à mon expérience, j’ai développé des relations avec plusieurs autres personnes au sein de l’entreprise. »
En fait, le supérieur immédiat de Lance est basé à Surrey, à 2 500 km de Whitehorse! « J’aime avoir la possibilité de travailler de façon semi-indépendante », déclare Lance. « La meilleure partie de mon travail est de générer des résultats pour nos clients et notre organisation, et de le faire en sachant que mon gestionnaire a pleinement confiance en mes capacités. Je sais que si je développe constamment un avantage pour le client et l’entreprise en toute sécurité, le « comment » et le chemin critique sont un espace entièrement ouvert. »
