Dave Parenteau - Directeur du développement des affaires, exploitation minière

DIRECTEUR DU DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES, EXPLOITATION MINIÈRE

Rencontre avec Dave Parenteau

En tant que directeur du développement des affaires pour les ventes du secteur de l’exploitation minière pour l’Est du Canada, Dave s’occupe de tout ce qui concerne la vente d’équipements miniers. Selon lui, tout repose sur la relation avec la clientèle, « qu’il s’agisse de la conserver ou de la développer ».

« Équipement SMS offre beaucoup de possibilités d’acquérir des compétences techniques et professionnelles. Mais je trouve que mon rôle dans la vente me permet d’en apprendre encore plus, notamment dans le domaine des relations interpersonnelles et sur les meilleures façons d’aborder les clients et d’établir des relations à long terme. »

Une carrière dans le secteur de l’exploitation minière

Dave ne vient pas d’une famille de mineurs, comme c’est le cas pour beaucoup de personnes dans l’industrie. Cela dit, sa famille a toujours été impliquée dans l’équipement lourd et lui-même a des antécédents dans le domaine de la construction.

« Tout vient d’un heureux hasard », dit-il. « J’étais à une journée portes ouvertes d’une université pour me renseigner sur le génie mécanique et civil. Bien que je n’étais même pas au courant de l’existence du génie minier, ce domaine m’a tout de suite attiré! ».

En novembre 2020, Dave a commencé à travailler pour Équipement SMS en tant qu’ingénieur d’application. « Je me suis joint à l’entreprise dans son volet technique, puis j’ai fait la transition vers le volet commercial en tant que soutien à l’équipe des ventes avant de prendre pleinement les rênes de l’équipe », explique Dave. « J’ai encore l’occasion d’utiliser mes compétences en ingénierie d’application pour les clients du secteur minier, même si j’ai moins de temps pour le faire à présent. Mais s’il faut déterminer l’équipement approprié ou analyser un parc d’équipements pour un projet nouveau ou existant, c’est moi qui m’occupe de faire cette analyse. »

Partage des connaissances

Selon Dave, l’esprit de solidarité est une caractéristique indéniable de l’entreprise. « Bon nombre d’entre nous sont des touche-à-tout toujours prêts à offrir leur aide dès qu’ils le peuvent », dit-il. « Les gens ici se mettent en quatre pour répondre à vos questions et vous guider à travers l’inconnu. »

Et si vous posez une question à un collègue qui ne sait pas, vous savez qu’il vous dirigera toujours vers quelqu’un qui sait. « C’est dans l’approche du partage de l’information que je trouve cet esprit de famille qui règne à Équipement SMS et que l’on ne trouve généralement pas dans les entreprises de cette taille. »

Objectif : la croissance

Dave dit que la marque Komatsu n’est pas aussi connue dans l’Est que dans la région des sables bitumineux. « C’est l’occasion de braquer les projecteurs à la fois sur Équipement SMS et sur Komatsu », explique-t-il. « Nous avons d’excellents produits, et c’est une immense occasion de croissance. J’apprends énormément et je m’applique à accélérer le processus d’apprentissage parce qu’on ne m’aurait probablement pas confié autant de responsabilités dans une autre entreprise. Mon rôle me permet de m’épanouir en tant que personne tout en contribuant à la croissance de l’entreprise. »

Une nouvelle approche de la vente

Dave pense que toutes les machines offertes actuellement sont de bonne qualité et répondent aux spécifications requises pour faire leur travail. « Ce qui fait la différence pour nos clients, c’est notre service de soutien », explique Dave. « Je crois que le choix des clients porte moins sur la marque avec laquelle ils veulent travailler que sur les personnes avec qui ils ont envie de travailler. »

Tout ce que nous faisons, nous le faisons pour les clients d’Équipement SMS. « Je considère que mon rôle est plus consultatif que commercial », précise Dave. « Les clients veulent des conseils et du soutien. Mon rôle consiste à maintenir ces relations et à les développer. C’est l’aspect de mon travail que je préfère. »

Ça revient à faire concorder nos objectifs. « J’essaie de trouver une solution qui leur permette de gagner en productivité, et non une solution qui me fera réaliser plus de ventes. La réussite de mes clients est aussi la mienne. C’est pourquoi je tiens à ce que tous mes efforts soient axés sur eux et sur leurs besoins. C’est tout. C’est simple. »

Des succès surdimensionnés

L’une des plus grandes réussites de Dave fut d’avoir amené un client à opter pour l’énorme excavatrice hydraulique PC7000. « Le processus a été long », se rappelle Dave. « Le client avait bien évidemment beaucoup de questions à poser et je pense bien n’avoir laissé aucune d’elles sans réponse! ».

Le succès n’est bien sûr pas venu d’un coup. « Il y a des petits signes qui indiquent que les choses se mettent en place », dit Dave. « C’est comme si je pouvais déjà acheter la bouteille de champagne sans toutefois la déboucher tout de suite. Le client semble être d’accord. Et puis plus tard, on peut mettre le champagne au frigo. C’est un processus qui consiste à instaurer la confiance. De toute façon, le client n’avait besoin de cette excavatrice qu’en 2024! ».

Menant de front de grands projets au Québec, au Nunavut et dans les Maritimes, Dave se considère comme un interprète chevronné auprès de ses nombreux clients et de la direction d’Équipement SMS.

« Même si je m’occupe d’une grande région tout seul, je ne suis jamais vraiment laissé à moi-même. Je peux toujours compter sur mes collègues de l’équipe des ventes d’équipements miniers et sur notre personnel en interne », explique Dave. « Nous formons vraiment une belle équipe. »