Cinq habitudes à prendre pour optimiser le temps d’utilisation des équipements en forêt

25 mai 2023

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Bon nombre de Canadiens adorent travailler en forêt. Mais lorsque vous vous trouvez à des centaines de kilomètres d’un centre de service, il faut prendre des précautions supplémentaires pour assurer le bon fonctionnement de votre équipement. Trevor Olson, technicien de service à la succursale d’Équipement SMS de Prince George, en a vu de toutes les couleurs. Dans cette édition du Coin des experts, il nous présente cinq habitudes à prendre pour réduire les coûts et éviter les problèmes.

1. Préparez-vous avant d’appeler.

Si votre équipement doit être réparé en forêt, vous devrez peut-être parcourir une centaine de kilomètres pour pouvoir utiliser votre téléphone satellite. Notre travail est de faire le maximum pour vous aider à distance. Pour faire notre travail, nous avons généralement besoin d’informations précises qui nous permettront d’agir le plus rapidement possible. Vous devrez être en mesure de répondre aux questions du technicien sans avoir à retourner à l’équipement. Comme les connexions téléphoniques par satellite sont généralement très brèves, fournissez l’information essentielle dans la première minute. Nous pourrons ainsi commencer à régler le problème jusqu’à la prochaine communication.

Il arrive souvent qu’un opérateur décrive le problème de l’équipement en disant qu’il a reçu un message indiquant L01 ou d’un L02. Il s’agit en fait d’une indication du niveau de gravité du problème, et non d’un code d’erreur. Cette information est généralement insuffisante pour nous permettre de diagnostiquer le problème. Dans cet exemple, le seul moyen d’obtenir le code d’erreur est de retourner à la machine.

2. Aidez-nous à vous faire économiser de l’argent.

L’envoi d’un technicien pour une randonnée de 800 ou 900 kilomètres est coûteux. C’est pourquoi nous cherchons toujours à optimiser l’efficience de ces déplacements. Un diagnostic adéquat et une certaine planification permettent au technicien de se rendre sur place avec toutes les pièces nécessaires, y compris avec des composants plus petits comme des filtres à carburant, ce qui contribue à réduire les frais de déplacement au minimum.

Un autre moyen d’économiser de l’argent consiste à synchroniser les travaux requis avec le calendrier de la garantie. Le programme de garantie de Komatsu couvre les frais de déplacement. C’est pourquoi nous nous efforçons le plus possible de coordonner et d’optimiser les intervalles d’entretien prévus et la maintenance planifiée pour que nos clients économisent de l’argent.

3. Réglez vos plans de maintenance en fonction d’un nombre d’heures d’utilisation élevé.

Certains travaux dans la forêt canadienne exigent que l’équipement soit fréquemment déplacé d’un endroit à l’autre. Dans les travaux de canalisation, par exemple, les excavatrices doivent souvent parcourir de longues distances. Ce genre d’utilisation intensive a pour effet d’exercer une forte pression sur les entraînements finaux. De l’eau peut s’infiltrer à l’intérieur ou ils peuvent surchauffer lors des déplacements.

Komatsu recommande de changer l’huile des entraînements finaux toutes les 2000 heures. Mais si votre machine se déplace beaucoup et est exposée à de l’eau, nous vous recommandons de changer l’huile toutes les 500 heures. En procédant ainsi, vous connaîtrez précisément l’état des entraînements finaux. À mon avis, une vidange d’huile est une sorte d’assurance bon marché.

4. Les dispositifs antipollution conformes aux normes d’émissions de niveau 4 doivent être respectés.

Les dispositifs antipollution conformes aux normes d’émissions de niveau 4 sont les plus récentes et performantes technologies de moteurs. Mais bon nombre d’opérateurs ne sont pas habitués avec ces dispositifs. Un grand nombre des appels de service que nous recevons sont dus à des problèmes qui auraient pu être évités si l’on avait prêté attention aux messages transmis par la machine. Ce qui se passe généralement, c’est qu’un opérateur assis dans sa cabine voit quelque chose clignoter à l’écran sans comprendre ce que ça signifie. Résultat, l’opérateur ignore les messages qui lui sont adressés. Mais s’il ignore un message d’avertissement trop longtemps, le système d’échappement s’encrasse et la machine finit par s’arrêter. C’est à ce moment-là que nous recevons un appel. La résolution du problème peut alors poser de gros problèmes.

5. Lisez le manuel.

Si chaque opérateur lisait le manuel de son équipement et suivait les instructions, nous aurions moins de problèmes en forêt. Nous savons que, tout comme le manuel du nouveau téléviseur que vous n’avez jamais lu, lire le manuel de votre équipement lourd n’est pas au premier rang de vos préoccupations. Et pourtant ça devrait l’être. Komatsu met beaucoup d’efforts dans la rédaction de ses manuels, qui sont bien mieux rédigés et présentés que les manuels grand public. Lire les manuels est donc un excellent investissement, même pour ceux qui les détestent. C’est particulièrement vrai en ce qui concerne les dispositifs antipollution conformes aux normes d’émissions de niveau 4 et toutes les autres technologies dont sont équipées les machines d’aujourd’hui.

En conclusion :

Le temps d’utilisation d’une machine en forêt dépend du niveau de préparation, de la capacité à anticiper les problèmes et du degré d’attention portée aux messages d’avertissement. En cas de problème, les techniciens expérimentés d’Équipement SMS peuvent être joints par téléphone dans toutes les régions du Canada. Si vous comprenez le fonctionnement de votre équipement, vous pourrez nous aider à faire en sorte qu’il réponde à vos attentes.

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